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    提升點鐘和銷售能力的若干辦法

    作者:趙氏足乙堂 瀏覽數:正在讀取 更新時間:2016-02-28

    不需要多少前言,趙氏足藝堂多年來的經驗,直奔主題列出相關方法僅供參考。

            1、多報工號,至少三遍。不要以為顧客的記性比你還好,你自己記個經絡穴位還得兩天呢 !

            2、微笑服務。從頭到尾,看看自己對自己的流程是否滿意。把上鐘當成是賽場上的表演。

            3、找到興趣點進行講解。人都是自私的,顧客最關注的是自己的狀況。健康的場所當然要談健康知識。

            4、解釋足底顆粒形成的原因,以及相對應的器官失衡狀態對身體會產生怎樣的癥狀。

            5、面對顧客的身體狀況,告訴癥狀形成的原因、保健的方法(不會的去查百度)。

            6、配區按摩。就像吃藥一樣,要對癥下藥而不是一通亂按。配區原則:基、癥、關。重點反射區至少50遍以上。

            7、顧客想留你的電話你如何應對?答:我剛換的號碼記不太清了,這樣我先記以下你的號碼回頭打過去。

            8、建立檔案。對你的每位老顧客都應有針對性的操作手法。并告訴他你為什么加強某些地方的按摩,這樣按摩對 他身體有什么好處。

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            9、定期問候。一星期發一次信息(祝福信息、健康知識、生活竅門、開心一刻、店鋪活動等等)保證沒有曖昧字樣,以免造成不必要的麻煩。

            10、記住姓名。服務結束前搞清楚人家貴姓,最后改口喊某某總、某某叔叔、某某阿姨。再送上祝福語。

            11、沒事多學習健康的養生、運動知識,或者多聽我的課。跟客人聊天時有話說。

            12、沒有建立信任感不要談卡票。好多人一張嘴就是我們這搞活動充多少送多少。如果你前邊跟人家的信任度或者說情感鋪墊太少,那你后來的推銷是注定要失敗的。

            13、不要問“你要不要考慮一下辦張卡呢?”應該直接說“我看您也考慮的差不多了,其實也沒啥好顧忌的。您一會辦三千還是辦兩千呢。

            14、盡量不要說”買“要多說”帶“。既然今天感覺不錯,就順便帶張卡回去吧,您看您帶面額三千的還是兩千的?

            15、當顧客陷入思考或者出現"等下再說吧“這種推脫或是考慮的說辭時,要果斷出擊。“您等一會是刷卡還是付現金呢?我們刷卡也很方便的。”

            16、您說的對,我認同你的想法。一開始我們好多顧客也都有這樣的顧慮,但后來發現這樣的選擇也很不錯呢!

            17、出現尷尬或爭執(不要跟顧客爭執)場面時要及時轉移緩和話題。不能聽到拒絕后,就不說話了。那樣顧客會更覺得尷尬。

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            18、你經常做保健吧,其實我都覺得我們這挺貴的。我覺得誰賺錢都不容易,所以常來足浴保健的顧客都會選擇便宜的價格方式。我們沖多少送多少(開始講)

            19、房間里要做好配合。至于有點號和卡票任務之類的話萬不得已了再講。贊美顧客的同時別忘了夸獎房間內的服務人員(店長、店助、服務員、技師)讓顧客感受一種良好的集體氛圍,然后再針對請客和被請的人之間做周旋。

            20、不要暈著頭推,或強加于人。我們的卡實在沒推出去也沒關系,把客人拉住讓他下次來點你才是至關重要的。

            21、主動要求顧客為你轉介紹,因為除了你的親人,沒人會在你餓的時候主動的給你端碗湯,在你不張嘴要的情況下。

            22、不斷的總結自己的技術經驗、推銷經驗,創新自己的技術和話術,在每一次不同原因的失敗中找最好的方法。

            23、真誠、善良、用心,自然、純真、隨緣。


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