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    【圖文】史上最全的足浴店提高客流量方法與策略教程

    作者:趙氏足乙堂 瀏覽數:正在讀取 更新時間:2016-02-28

    如何提高足浴店客流量,細說方法的話,有很多的做法,但萬變不離其宗,今天趙氏足乙堂結合行業經驗積累為大家分享以下策略組合方法,僅供參考,還望各位行業人士批評指正,讓我們攜手共駐足浴、足浴行業健康有序發展:

            第一、足浴店的定位要清晰

            企業是怎樣的定位,比如是專業的做足浴、還是中泰式保健,還是推拿理浴,又或者是養生的項目?無論項目是怎樣的優化或是組合,但一定要記住----那就是我們企業那一個特色項目是顧客認為做的最好的。如果足浴城在定位方面不夠清晰,那么服務就無法做到細膩,現在足浴城的競爭就是細節的競爭,細節決定企業的成敗,誰在細節上下功夫,誰就能駕馭于客流量,誰就能提高客戶對足浴店的忠誠度,如果連我們自己都說不清楚我們的強項是什么,那做為顧客就更不能說清楚,也就導致我們和其他足浴企業一樣,那顧客選擇那一家都似乎是對的,必然會造成流失。

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            第二、知己知彼,百戰不殆

            要深入了解周邊的足浴店的情況,從優勢方面了解:比如,主要經營什么項目,項目有什么特色,比如有的足浴店在足浴方面做的比較專,而有的則側重于推拿,修腳,因為其側重點不一樣,所以賓客的來源也會不一樣,還有就是提供什么附加收費項目,服務項目配套的產品都是什么產品,比如產品品牌用的是XX還是其他品牌的,要了解產品的進貨渠道或價格等等,另外了解足浴店里邊是否為來賓免費或收費供應美食或水果。收集了周邊足浴店的情況后,就要開始取其精華,去其糟粕,努力完善,通過了解一定會給自家足浴店帶來事半功倍的經營效益。

            第三、內部要定期培訓

            培訓要根據各足浴店的自身情況而定,要有個可行性的培訓方案,方案要分為針對樓面人員的培訓和技師培訓,樓面的培訓包括衛生、美食制作、水果供應、迎賓形象禮儀,人員上下班銜接等等,這些都要培訓到位,一一落實到每個人的思想上,培養成良好的工作作風,讓來賓一走進足浴店就能感受到足浴店全體人員的熱情。另外技師的培訓也是重中之重,技師的培訓包括禮儀會話,足浴或推拿手法,附加收費產品的推薦,技師跟客人接觸的時間最長,所以要讓足浴城給來賓留下好的印象,技師的培訓就顯得的至關重要。

            第四、要有個完善的考核體制

            考核的階層包括管理層人員、技師等等,足浴店要安排相關負責人進行定期考核,獎罰分明,要有奏效和震懾的作用,在獎勵方面可以設置年度、季度、月度的明星員工,以獎金形式鼓勵??傮w來說獎罰體制的實施要做到以提高足浴店的全體員工的積極性和忠誠度。

            第五、足浴足浴店的管理層要定期回憒

            內部要溝通,探討,如何提高足浴店的效益、服務,如何鞏固老客戶,吸納新客戶,每個月或每天的客流量的增減因素,如何應對顧客的投訴,如何創新更好的項目,技師的思想工作等等方方面面的問題都需要足浴店的管理層們定期溝通解決并落實到位。外部要設立客戶反饋意見,做到人性化,對客戶的意見要客觀對待,以此不斷提高足浴店的運營效率。

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            具體實施方法及步驟:

            1、將提升客流做為一個階段性的任務或活動來展開。

            2、首先將店內的環境衛生和客用品衛生搞好。

            3、顧客的分流,28定律是大家都熟悉的,那到底是哪20%的客人帶來的80%的利潤,一定要清晰,把20%的客人建立顧客檔案表,和所有骨干及重點技師進行討論,如何對這部分客人服務。

            4、客戶轉介紹機制是否建立,老客人或是熟客帶新客人上店,對老客人有什么反饋機制?額度是多少?企業有這樣的機制嗎?沒有就立即建立。


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