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    【引流策略】如何讓顧客在你的足浴店放心消費?

    作者:趙氏足乙堂 瀏覽數:正在讀取 更新時間:2016-02-28

    足浴、修腳店生存的根本就是顧客,如何讓顧客對你的足浴店情有獨鐘呢?下面就為大家介紹讓顧客被你的足浴店吸引的幾個關鍵點:

           1、足浴店給顧客打電話

           如果顧客因為太忙或是出差在外,一段時間沒有來過足浴店,那么能在家中得到足浴店的健康指導會讓顧客對你的專業和敬業精神另眼相看。以往在顧客眼里,足浴店的每一個服務項目都是拿錢才能享受到的。而今能接到足浴店打來的電話,問候并教給他們在家養生的方法,這種把服務做到“家”的方式很受顧客的歡迎。

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           2、能得到所有人重視的目光

           顧客在足浴店的整個過程中,從進門到最后離去,幾乎要和足浴店所有的員工接觸。雖然中間也許只需要一到兩個員工親自為她服務,但是如果能讓她感受到足浴店所有的員工都很重視她,把她當作這里尊貴的客人,那么顧客自然會增加對足浴店的信賴。所以,顧客在足浴店不管是在咨詢,還是坐在那里聊天,或者在化妝時,從她面前經過的足浴店服務人員不妨給客人一個微笑或是飽含重視的眼光。不管客人是否是老顧客,讓她時刻有被重視的感覺,這種無聲勝有聲的交流,在顧客看來,勝過千言萬語。

           3、足浴技師能記得顧客的生日、愛好

           足浴技師在給顧客溝通的過程中,能了解到顧客的愛好,知道顧客喜歡什么,討厭什么,甚至忌諱什么,并把這些東西記在心上,在以后和顧客聊天時,就會很容易給顧客制造輕松愉悅的環境。另外,在顧客生日快到來的時候,能夠提前給顧客送上足浴店的祝福,讓顧客感受到足浴店真誠的問候,這樣的做法往往更能令顧客感動。消費者普遍認為:足浴技師不應該僅僅是一個只會捏腳的“工人”,而是一個很善解人意、懂得顧客心思的心理咨詢師。

           4、足浴店舉辦健康養生講座

           這里所指的健康養生講座不是純粹的新品演示會,而是能真正給顧客講解有關健康、養生、減壓、心理等方面的講座。如果顧客能真正從講座中學到相關的東西,獲得提升,那么也就無形中提升了足浴店在顧客心中的地位。這種真正意義上的講座非常受顧客歡迎,前提是不要辦成產品推廣會,而且所請的老師或專家要有獨特的個人魅力。

           5、遠離強硬推銷

           強硬給顧客推銷產品或是服務項目,是足浴店的大忌,也是消費者最深惡痛絕的事情。在顧客健康意識逐漸增強的情況下,在顧客消費行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量一個足浴技師和足浴店能否讓人信任的新標準。所以,今年好多大型足浴會所為了順應市場變化,都設了專門的健康顧問為顧客講解產品,而足浴技師在銷售這方面也“隱居江湖”了。把技術和產品分開來進行,不失是一種好方法。

           6、足浴技師對顧客不要太過親熱

           在顧客眼里,受到足浴每個員工的尊重當然是好事,但是如果一進門,足浴技師或接待人員對自己太過于親熱,并且有奉承和討好的舉動,這不僅不能讓顧客感到開心,而會讓顧客擔心這是不是一顆“糖衣炮彈”。顧客更喜歡接受正規程序的接待,該怎么做就該怎么做,別又摟又抱又是夸耀。對顧客彬彬有禮而不卑微,這樣的接待在顧客眼里才是有水準的。

           7、不能在顧客面前講私事

           在一些小的足浴店里,足浴技師在為客人服務的過程中,偶爾會出現兩個足浴技師邊給客人做按摩邊聊天的現象,或者接私人電話,把顧客晾在一邊。這個細節讓顧客感到不受尊重,并且懷疑這樣達不的效果。用心去給顧客做,顧客也能體會到你的真心。所以,在服務中足浴技師仔細、認真地完成每一個程序,客人才能放心地享受你的服務。


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