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    【深度解析】足浴技師服務時如何做好產品銷售?

    作者:趙氏足乙堂 瀏覽數:正在讀取 更新時間:2016-02-27

    足浴技師在為顧客服務時段經常會與客人進行交流,而這時正是銷售我們產品的好時機。那么足浴技師該如何做好銷售呢?

    趙氏足乙堂接待

            一、 向顧客推銷足浴項目或產品時應采取什么步驟?

    從推銷心里學的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:注意階段、產生興趣、產生欲望、行動階段。

            二、 介紹足浴項目或產品時應注意的問題:

    對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心的回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀的解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如,充滿信心,要配合顧客的認識進度,不要急于把所有的產品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好,給予顧客提問的機會。

            三、 如何刺激顧客的消費欲望,使顧客產生消費欲望,是足浴技師成功的關鍵。

    因此應注意:把產品和課程與顧客的問題同時需要相聯系;提出使用產品及護理后帶來的好處,比較差異,把顧客的潛在需要與產品聯系起來。

            四、 足浴技師言談舉止方面的禁忌。

            1、說話時,眼睛不看著顧客,會暴露你內心的膽怯心里,使顧客產生懷疑,因此要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看著對方,但目光要時常移動,不要總盯著一人部位,保持并顯示自信。

            2、不要神態緊張,口齒不清。

            3、站姿要準確,不要有小動作。

            4、講話時不要夾不良口語。

            5、說話時正確使用停頓。

            6、盡可能不讓顧客說“不”,而要讓顧客說“是”。

            五、 如何報價:

    只有當顧客問到價格時,技師才宜談產品價格,“先價值,后價格”是處理問題的基本原則,先價值、質量、對所推銷產品及護理項目的好處做了充分的說明,使顧客產生濃厚的興趣和欲望后,再談價格。

            六、 對顧客的價格異議如何處理。

            1、加強優點法:通過對產品及護理項目的詳細分析,使顧客認識到花錢是值得的。

            2、利益化解法:通過強調產品帶給顧客利益的實惠,來化解顧客價格提出的不同意見。


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