修腳加盟店，提高客人滿意度，我們該怎么做? 請撥打400-855-8801
顧客的滿意是足浴店賴以生存和發展的基礎，作為足浴店顧客的滿意尤其重要，技師能不能讓顧客滿意，直接關系到技師的加鐘和點鐘，還會關系到足浴店的客流以及收入。下面來給大家講解一下顧客滿意度的重要性。
作為技師其目的是為留住顧客，取得顧客的信任，這樣自己的工作才會更加的有意義。據統計：
1.每位不滿意的顧客至少會告訴11人，不要來這里足浴或不要選某某技師。
2.100個不滿意的顧客中，約有17人會抱怨，大部分顧客會悄然移向別的足浴店。
3.對于抱怨的顧客如果能妥善處理，七成以上的顧客會留下來，并且信任度會明顯提高。
4.爭取一位新顧客所花費的成本是留住一位老顧客所花費成本的2倍以上。
為此，我們技師要經常聽取顧客的意見反饋，及時解決存在的問題，并不斷提高服務質量、留住顧客。
對于客人的意見我們要學會及時處理，并做到以下幾點：
1.服務熱情、周到。技師在為顧客服務時，應熱情、周到，并貫穿于整個服務過程的始終。熱情、周到的服務，會給顧客留下極其深刻的印象，使其流連忘返。
2.提高專業技能。技師的職業技術水平如何，直接影響著按客人對技師的服務滿意度。所以，技師具有精湛的手法是至關重要的。除了技師要經過專業培訓之外，在日常的工作中要多學習，不斷提高自身的技術水平，使手法更加精湛，受到顧客的歡迎。
只有顧客滿意了，我們的工作才會更加具有意義，我們擔心的加鐘和點鐘也會變得非常簡單。
陜西趙氏足業服務有限公司
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